人力外包与业务外包概述

在快节奏的现代商业环境中，企业往往面临着多种不同的压力。为了解决问题，提高竞争力，不少企业考虑将其部分或者全部业务工作委托给第三方处理。从宏观角度看，人力外包与业务外包是两种主要的选择手段，二者之间既有联系又存在明显区别。

人力和业务两种外包，前者主要针对劳动力本身；后者是指将特定任务、流程甚至业务模块整体打包，交付给第三方机构运作和实施。

选择外包的理由

在当今世界中是什么推动了越来越多企业选择进行这种尝试？以下列出了主要原因：

1. 降低成本

企业选择通过承包非核心但日常必要的工作，如人力资源、账目处理或者客服中心，来达到控制人力成本的目的；

同时也减少了一些不必要的办公用品、软件和IT基础设施投资；

2. 提升效率

利用专业化外包合作伙伴的技术资源，并将有限精力集中于自身专长，进而为企业带来更显著效益。

人力与业务外包的具体形式以及各自的利弊对比

我们可以找到四种主要外包类型——即单次服务外包和固定期限合同包年服务模式，并根据实际情况随时增减人手。

单项劳务采购

这类通常涉及短期内、临时性质的工种需求增加。例如节假日销售旺季所需临时销售人员等场合适用。

这种方式优点是反应敏捷，能短时间内填补岗位空缺。

其缺点是可能导致培训周期冗长及人员稳定性欠缺。

分时雇佣

分时服务适合那些希望灵活地安排短期工作安排的企业（如：开发应用、设计图标或者网站搭建等活动）。

该策略的优点是可以更有效地调配内部员工，将有限的资金用于更有竞争力的项目；然而这也可能导致专业程度降低以及缺乏整体把控的潜在危害。

中短期全职合同外包

全职性质但期限明确的长期外包方案，一般包括财务顾问、行政事务、信息技术支持、研发设计部门以及法律顾问等

此法可以提供一种中间过渡解决方案，既保持灵活性又能在一定程度上维护企业稳定；但也容易使外包伙伴成为企业中的不确定因素之一

如何做出合适的抉择-外包流程详解+决策技巧揭秘

要确保成功地实施人力与外购业务计划，需从一开始做好细致全面的规划，从而制定出详尽具体的行动策略；另外要充分评估自身的现状和发展阶段。

外包的基本准则

明确需求

首先要了解自己的目标与需求。比如需要什么样的专业人才，期望这些人的技能水准有多强？

对于人力外包而言，最重要的一条是要弄清楚需要什么样的技能和经验来满足组织的特定需求，并确定相应的薪酬方案和工作条件；而业务外包项目应详细描述业务范围和技术指标等基本要素。

谨慎挑选合作对象

寻找有经验的承包者对于外包计划来说至关重要。选择一个拥有丰富专业知识及可靠背景的企业作为合作伙伴能让你更加安心；

要对多个供应商进行调研评估，尽量选择具有良好市场声誉和优质客户服务历史背景的相关服务商。

选择那些具备专业资格并且擅长你所需求领域的外包企业至关重要; 他们能够帮你实现预期目标的同时也能为你带来源源不断的灵感和思路

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